Pruebas DISC

Pruebas de comportamiento y personalidad basadas en la teoría DISC.

Para ingresar se deberá entrar a la pagina www.pruebasdisc.com con el mismo usuario de Empleos.Net.

Dentro de el sitio web se deberá configurar el test que se desea realizar con los factores a medir

Pruebas DISC tiene diferentes test:

Pruebas DISC ADEP test basado en la teoría DISC, mide personalidad y comportamiento de acuerdo a 4 factores (Autoritario, Detallista, Estable y Persuasivo).
Pruebas DISC DIAV test que mide Deseos, Interesés, Actitudes y Valores.
Pruebas DISC Ventas.
Pruebas DISC Servicio al Cliente.
Entre otros.

¿Qué es ADEP?

Es una herramienta utilizada para conocer y clasificar las características conductuales. Está siempre dirigida en dos direcciones: al ámbito personal (Natural) y al entorno de trabajo (Adaptado).

El método ADEP representa cuatro estilos de conducta:

Conducta orientada a la acción, a la rápida solución de problemas, a la toma de decisiones y a la asunción de riesgos. Al dominante le gusta tomar decisiones por sí mismo y para otros.

Conducta orientada a las personas, a la interacción, a las relaciones interpersonales, y a las tácticas persuasivas. Al influyente le gusta socializar y llevar a otros a través, de la persuasión.

Conducta orientada a los métodos, a mantener el equilibrio, la armonía. El estable disfruta trabajar con otras personas como parte del equipo.

Conducta orientada a la explicación, a la investigación de datos e información. Al cauteloso le llaman mucho la atención los detalles y le gusta llevar un plan hasta el final.

Pruebas DISC DIAV

Test que mide:
- Deseos
- Intereses
- Actitudes
- Valores

De acuerdo a 6 tipos de personas:
1. SOC Social
2. ART Artistico
3. EMP Emprendedor
4. CON Conservador
5. ANA ANALITICO
6. EQU Equilibrado

Pruebas DISC Servicio al Cliente

Mide los siguientes factores, enfocados en Servicio al Cliente:

Confiabilidad
1. Proveer el servicio como se prometió.
2. Asistencia en Manejo de Problemas.
3. Desarrollar el servicio de manera correcta.

Seguridad
4. Generar confianza en los clientes.
5. Hacer que el cliente se sienta seguro.
6. Habilidad de contestar las preguntas del cliente.

Presentación
7. Asegurar que los productos o servicios funcionen.
8. Mantener las cosas y las ideas en orden.
9. Presentar los servicios o productos de manera atractiva.

Empatía
10. Brindar atención personalizada a cada cliente.
11. Dar prioridad a los intereses del cliente.
12. Comprender las necesidades el cliente.

Respuesta
13. Mantener informados a los clientes.
13. Brindar un servicio rápido y efectivo.
15. Disposición de ayudar a los clientes.

Manejo de Reclamos
16. Escuchar activamente.
17. Formular Preguntas.
18. Encontrar Soluciones Adecuadas

Pruebas DISC Ventas

Este test mide las siguientes características de un vendedor:

1.-General
Auto Confianza (en qué basa su autoconfianza)(es seguro por naturaleza, porque ha estudiado bien los productos, etc)
Cumplimiento de procedimientos (cómo maneja los precios establecidos, descuentos, etc)
Fijación de metas (cómo fija sus metas)

2.-Preparación
Obtención de Información previa (sobre los productos o servicios que va a vender).
Determinación de las necesidades de compra del cliente (cómo lo hace).
Búsqueda de resultados (cómo los va a obtener).

3.-Prospección
Clientes Nuevos (cómo los consigue).
Sentido de urgencia.

4.-Proceso.
Presentación del producto o servicio al cliente (cómo lo hace).
Seguimiento (cómo lo maneja, insistencia, persistencia, deja espacio para que el cliente analice la propuesta, etc).

5.-Argumentación
Comparación de productos o servicios similares (cómo lo hace).
Presentación de características favorables de su producto o servicio (cómo lo hace).

6.-Gestión
Habilidad para escuchar a sus clientes
Estilo de Cierre (rápido, consultivo, convence lentamente pero con seguridad,etc).
Actitud de servicio (atención, manejo de reclamos, servicio post venta, etc).